Что делать, если не работает Скайп ( Skype )

не работает скайп

Если вы не можете заставить Skype работать, есть ряд шагов по устранению неполадок, которые вы можете предпринять, чтобы узнать, в чем проблема, и снова запустить скайп.

Возможно, проблема с микрофоном или проблема с настройками звука, и вы не можете услышать другого человека, или они не могут вас услышать. Или, может быть, вы не можете войти в Skype, потому что забыли свой пароль.

Еще одна причина может заключаться в том, что ваши внешние динамики или микрофон больше не работают, и вам нужно получить новое оборудование .Независимо от проблемы, на самом деле есть только несколько полезных вещей, которые мы рассмотрели ниже.

Примечание. Даже если вы уже выполнили некоторые из этих шагов, сделайте их снова в том порядке, в котором вы их видите. Сначала мы начнем с самых простых и наиболее вероятных решений.

Совет. Если у вас возникли проблемы с HD-видеозвонками со Skype, есть ряд других факторов, которые влияют на устранение причины.

1. Сброс пароля, если вы не можете войти в Skype

Проблемы с входом в Skype? Посетите вход в систему на веб-сайте Skype, чтобы пройти через сброс пароля Skype.

Введите адрес электронной почты, который вы использовали при первом входе в Skype, а затем следуйте инструкциям, чтобы узнать, как получить новый пароль и войти в систему, чтобы снова начать видео и аудио звонки.

2. Если у других возникли проблемы со Skype тоже

Существует не так много, чтобы исправить Skype, если это не ваша проблема. Иногда в Skype бывают ошибки, и единственное, что вы можете сделать - это подождать.

Лучший способ проверить, отключен ли Skype или возникли некоторые проблемы с его службой обмена сообщениями, - проверить статус Skype . Если есть проблемы со Skype, это затронет все платформы, будь то в Интернете, мобильном устройстве, ноутбуке, Xbox и т. д.

Что-то еще, что вы можете сделать для устранения проблемы с Skype, - это проверить сообщают ли другие пользователи Skype о том, что Skype не работает или что-то другое.

Если какой-либо веб-сайт показывает проблему, скорее всего это означает, что вы не единственный, кто не может использовать Skype.

Подождите несколько часов и повторите попытку.

3. Убедитесь, что это не проблема сети

Skype не будет работать, если у вас нет сетевого подключения. Это верно, если вы используете Skype в Wi-Fi с любого устройства, будь то в Интернете, на своем телефоне, на компьютере и т. д.

Если вы не можете открыть веб-сайты с шага 1 или ничего не работает (попробуйте Google или Twitter ), то вся ваша сеть, вероятно, не работает. Попробуйте перезапустить маршрутизатор .

Если другие веб - сайты будут работать нормально, причина Skype не может совершать звонки или почему это , испытывающие пропущенных звонков, может быть связано с полосой пропускания использования.

Если в вашей сети есть несколько других пользователей, которые используют Интернет одновременно, приостановите или остановите действие на этих устройствах, а затем проверьте, начинает ли Skype работать снова.

4. Проверка настроек и разрешений Skype

Если вы не можете услышать других абонентов в Skype, дважды проверьте, что другие источники звука, такие как видео на YouTube , работают так, как вы ожидали. Просто откройте любое видео, чтобы увидеть, можете ли вы его услышать.

Если есть определенная ошибка воспроизведения в Skype (а не на YouTube и т. д.), И вы не можете услышать другого человека, с которым вы общаетесь, или они не могут вас услышать, вам нужно проверить, что Skype имеет доступ к вашему динамику и микрофону.

Skype для компьютеров

Если вы используете Skype на компьютере, откройте Skype и нажмите клавишу Alt, чтобы вы могли видеть главное меню. Затем перейдите в « Инструменты»> «Настройки аудио и видео ...» .

  • Открыв эту настройку, обратите внимание на область громкости под микрофоном . Когда вы говорите, вы должны увидеть, как загорается индикатор.
  • Если микрофон не работает со Skype, щелкните меню рядом с микрофоном и посмотрите, есть ли другие параметры; вы можете выбрать неправильный микрофон.
  • Если нет других, чтобы выбрать, убедитесь, что микрофон подключен, включен (если он имеет выключатель питания) и имеет батареи (если беспроводной). Наконец, отключите микрофон и снова подключите его.
  • Чтобы проверить звук в Skype, чтобы убедиться, что он использует правильные динамики, нажмите « Проверить звук» рядом с опцией « Динамики» . Вы должны услышать звук в гарнитуре или динамиках.
  • Если вы не слышите ничего, когда играете с образцом звука, убедитесь, что ваши динамики или наушники полностью повернуты (некоторые наушники имеют кнопки физического уровня), а экранные настройки - 10 .
  • Если громкость тонкая, дважды проверьте меню рядом с громкоговорителями и посмотрите, есть ли другой вариант для выбора, а затем повторите пробный звук.

Skype для мобильных устройств

Если вы используете Skype на планшете или телефоне, ваши динамики и микрофон встроены в ваше устройство и не могут быть отрегулированы вручную.

Тем не менее, есть все же необходимые разрешения, которые требуется Skype для использования вашего микрофона, и если у него их нет, это не позволит никому услышать, что вы говорите через него.

На iOS devies, как iPhone, iPads и iPod:

  • Войдите в приложение « Настройки» .
  • Прокрутите страницу до Skype и коснитесь ее.
  • Убедитесь, что опция Микрофон включен (пузырь зеленый), чтобы Skype мог получить доступ к микрофону вашего устройства. Просто нажмите кнопку вправо, если она еще не зеленая.

Устройства Android могут предоставить Skype доступ к микрофону следующим образом:

  • Откройте « Настройки», а затем « Диспетчер приложений» .
  • Найдите и откройте Skype, а затем Разрешения .
  • Переключите переключатель « Микрофон» в положение «Вкл.».

5. Проверьте настройки и разрешения видео Skype

Проблемы с доступом Skype к камере могут быть причиной того, что человек, с которым вы общаетесь, не может видеть ваше видео.

Skype для компьютеров

Если видео Skype не работает на вашем компьютере, откройте настройки видео Skype с помощью пункта меню « Инструменты»> «Настройки аудио и видео ...» (нажмите клавишу « Alt», если вы не видите меню «Инструменты»), а затем прокрутите вниз до видео раздела.

Вы должны увидеть изображение в этом поле, если ваша веб-камера правильно настроена. Если вы не видите видео в прямом эфире перед камерой:

  • Попробуйте отключить и снова подключить веб-камеру, если она является внешней
  • Убедитесь, что нет ничего физического блокирования камеры
  • Используйте меню справа от области «Камера» в настройках, чтобы выбрать другую камеру, если у вас есть несколько

Skype для мобильных устройств

Если Skype не работает на вашем iPad, iPhone или другом устройстве iOS:

  • Зайдите в приложение « Настройки» и найдите Skype из списка.
  • В этом случае включите доступ камеры, если он еще не установлен.

Если вы находитесь на устройстве Android:

  • Запустите приложение « Настройки» и найдите « Диспетчер приложений» .
  • Откройте опцию Skype, а затем выберите « Разрешения» из этого списка.
  • Включите опцию камеры .

Если устройство по-прежнему не позволяет использовать видео в Skype, помните, что очень легко переключаться между передней и задней камерами. Если ваш телефон выключен на столе или вы держите его определенным образом, он может полностью заблокировать видео и заставить его казаться, что камера не работает.

Попробуйте нажать кнопку переключения маленькой камеры во время разговора, чтобы поменять место между передней и задней камерами.
Если вы не звоните прямо сейчас, вы можете использовать опцию Camera для тестирования видео с вашего устройства.

6. Сделать тестовый вызов в Skype

Теперь, когда вы убедились, что оборудование включено и работает в Skype, пришло время сделать тестовый аудиовызов.

Тест будет проверять, что вы можете слышать через динамики, а также говорить через микрофон. Вы услышите, как служба тестирования поговорит с вами, а затем получит возможность записать сообщение, которое может быть воспроизведено вам.

Вы можете выполнить тестовый вызов со своего мобильного устройства или компьютера, позвонив в службу проверки эха / звука .

Найдите имя пользователя echo123, если вы еще не видите его в своих контактах.

В настольной версии Skype перейдите в File> New Call ... и затем выберите запись Echo из списка контактов. То же самое верно для мобильных устройств - используйте меню « Вызовы», чтобы найти и коснуться этого контакта.

Если вы не слышите голос во время теста звука или ваша запись не воспроизводится, и вам сообщают, что есть проблема с устройством записи звука, повторите описанные выше шаги, чтобы убедиться, что оборудование работает правильно.

В противном случае перейдите к шагу 7 ниже для некоторых других опций.

Примечание. Вы также можете использовать контакт Echo / Sound Test Service для проведения тестового видеовызова, но все это действительно показывает ваше собственное видео во время аудиовызова. Это еще один способ проверить видеозвонки Skype.

7. Расширенные шаги по устранению неполадок в Skype

Переустановите Skype

Если после устранения вышеуказанных действий по устранению неполадок вы все равно не сможете заставить Skype работать, и это определенно не проблема с сервисом Skype (шаг 2), попробуйте удалить приложение или программу и затем переустановить его.

Когда вы удаляете Skype, а затем устанавливаете последнюю версию, вы в основном перезагружаете программу и все ее соединения с вашей камерой и микрофоном, что должно решить любые проблемы. Тем не менее, вы можете затем выполнить описанные выше шаги еще раз, чтобы убедиться, что новые соединения настроены правильно.

Вы обязательно должны установить самую свежую версию Skype, если вы можете использовать Skype обычно через веб-версию, но не версию для настольных компьютеров. Если веб-камера и микрофон работают через ваш веб-браузер в порядке, то есть проблема с автономной версией, о которой нужно позаботиться, переустановив.

Посетите официальную страницу загрузки Skype, чтобы получить самую новую версию на вашем телефоне, планшете, компьютере, Xbox и т. д.

Обновление драйверов устройств

Если Skype по-прежнему не позволяет совершать звонки или получать видео, и вы используете Skype в Windows, вам следует рассмотреть возможность проверки драйвера устройства для веб-камеры и звуковой карты.

Если с этим что-то не так, то ваша камера и / или звук не будут работать нигде , в том числе и со Skype.

Убедитесь, что микрофон работает

Если ваш микрофон в конечном счете все еще не работает, попробуйте протестировать его с помощью Online Mic Test . Если это не позволяет вам говорить через него там, то ваш микрофон, вероятно, больше не работает.

Замена микрофона была бы хорошей идеей на данный момент, если предположить, что это внешний микрофон. Если нет, вы всегда можете добавить его.

Проверьте системный звук

Если вы не можете слышать звук в другом месте в Интернете, динамики подключаются (если они внешние), а драйверы звуковой карты обновляются, а затем смотрите, блокирует ли операционная система звук.

Вы можете сделать это в Windows, щелкнув значок небольшого объема рядом с часами; увеличьте громкость настолько громко, насколько это возможно, для тестирования, а затем снова попробуйте использовать Skype.

Если вы находитесь на мобильном устройстве, откройте приложение Skype, а затем используйте кнопки громкости сбоку, чтобы убедиться, что телефон или планшет громко выставлен.

Примечание. Если вы следовали всему на этой странице, чтобы найти проблему, и тестовый вызов работает очень хорошо, и вы можете увидеть свое собственное видео, тогда шансы на то, что любая существующая проблема Skype не зависит от вас. Попросите другого человека выполнить эти шаги, так как теперь это, скорее всего, проблема на их стороне.

Поделиться в социальных сетях

Пост опубликован: 15.08.2018